| Je to tak nastaveno a kdyby se aerolinky (Smartwings) chovaly ke svým zákazníkům adekvátně, nemuselo by se nic řešit. Nás nechali sedět 11,5 hodin v hale a odmítali se s náma nikterak bavit. Jen "náhradní letadlo už letí". To asi letělo z Austrálie, když mu to trvalo tak dlouho... Snad je základem slušnosti poskytnout svým zákazníkům nějaké informace o náhradním odletu a odepisovat na formuláře, u kterých mají napsáno, že odpoví do 24 hodin. Snad je slušností odpovídat na doporučené dopisy. Snad je slušnost, když telefonicky slíbí, že do to týdne vyřeší a sami se ozvou, že tam nemusím po 2 měsících zase volat, protože opět dělají mrtvého brouka. |
|
