Ahoj všem,
jak jsem slíbil, tak plním
Takže postup byl tento:
1) Vygooglil a nastudoval jsem si směrnici EU č. 295/91
2) Sepsal jsem stížnost, kterou jsem našel např. na http://www.caa.cz/formulare/prava-cestujicich-v-letecke-doprave-formular-stiznosti
2) Odeslal do ČSA a čekal 6 týdnů
3) Nic se nestalo, ČSA asi hrálo mrtvého brouka, tak jsem vyplnil znovu a poslal na Úřad pro civilní letectví
4) Do 2 dnů jsem dostal první odezvu, kde právní oddělení ÚCL potřebovalo několik upřesnění a po vyjasnění zaslalo moji stížnost samo na ČSA
5) Za další 3 dny jsem dostal mail od ČSA s vyrozuměním, že je moje stížnost oprávněná a zaplatí mi kompenzaci ve výši 250 Euro za jeden zrušený let a osobu tj. celkem 1000 Euro za 2 zrušené lety a 2 osoby. K tomu "srdceryvný" dopis s omluvami
Takže závěr - když člověk není líný, dodržování směrnice EU se rozhodně dokáže domoci. A dokáže to klidně i sám, není potřeba si najímat žádné "specializované agentury", jen to chce vytrvat a nepolevit.
1x 
