Asi bych se na Tvým místě obrátil přímo na autory dané scenérie - berou za to peníze, ať se snaží. Co mám zkušennosti se supportem, budou chtít trochu bližší informace. Spusť si prohlížeč událostí a z příslušného Application error zjisti ID chyby, název chybujícího modulu a adresu chyby. Dále doporučuji spustit Dxdiag a zvolit "Uložit všechny informace". To vytvoří TXT soubor, kde uvidí podstané informace jako verze ovladačů, konfiguraci PC atd.