|  |  | | ČSA lety - je tohle normální? 9. 5. 2012 / 17:12 | |
| | Ahoj všem,
začnu trošku ze široka. Mému tátovi bylo v únoru 70 let a tak jsme se sestrou uvažovali, co mu ke kulatinám dáme za dárek. Nakonec mě napadla zajímavá myšlenka - protože táta se narodil na Volyni (část dnešní Ukrajiny) a v pěti letech přišli s babičkou (mojí babičkou tj. jeho maminkou) po 2. světové válce za dědou (bojoval v armádě Ludvíka Svobody) do Čech a v poslední době s rozvojem jeho znalostí internetu se začal rozhlížet i pomocí Google Earth, jsme vymysleli, že bychom s ním navštívili obec jeho narození. Podívali jsme se nejprve, jaké by byly možnosti a nakonec vybrali leteckou dopravu do Lvova s ČSA. Přes www.csa.cz jsme zarezervovali a zaplatili letenky, zarezervovali přes booking.com hotel, objednali přes traveljigsaw půjčení auta a začali shánět a hltat informace o Ukrajině. Toto bylo 26.2.2012, přičemž termín odletu jsme měli 13.5.2012. Nicméně 25.3. mi přišel mail, kde nám bylo suše oznámeno: "Dovolujeme si Vás informovat, že Vaše lety byly zrušeny.". Sice nám nabízeli náhradní spojení, ale místo 4 dní bychom tam byli jen 3 a to jsme nechtěli. Tak jsme vše přes ČSA Call Centrum přerezervovali na odlet 11.5. a návrat 14.5. A co se teď nestalo - v pondělí 7.5. přijde mail, kde se opakuje podobné suché oznámení a sice: "Dovolujeme si Vás informovat, že Váš let OK926/927 dne 11. a 14.5.2012 byl zrušen ". Opět s nabídkou náhradního spojení, teď už se nejedná o nabídku letu s ČSA, ale s Austria Airlines, ale s přestupem ve Vídni. A pro změnu by byl odlet 10.5 tj. o den dříve, než jsme chtěli a návrat 15.5. tj. o den později. To nám taky nevyhovuje, nevím, co bychom tam další dva dny navíc dělali a hlavně, dál by se nám výlet prodražil o hotel, stravu apod. Takže jsme opět přes ČSA call centrum přerezervovali, opět pokus ČSA (protože nabízejí přímý let), tentokrát na odlet 16.5 a návrat 18.5.2012. Je tohle normální? Jsem jen zvědav, zda opravdu někdy odletíme... Pominu, že pokaždé musím přerezervovávat hotel, měnit rezervaci auta, ale po všech peripetiích se pomalu ani tátovi přestává chtít jet. Ani se mu nedivím, protože na mě by to taky dělalo divný dojem. Jako starší člověk chce samozřejmě mít jistotu, že se dostane bez problémů na místo a hlavně i zpátky.
Btw.: Netušíte, proč může ČSA let zrušit? Je to ekonomickými důvody tj. že pokud se mu neobsadí letadlo do nějakého procenta, že zkrátka neodletí a let zruší? To už by bylo jako u socialistického kina, kde muselo přijít minimálně 10 lidí, aby se hrálo  A nebo to takto není a jsou důvody někde jinde? Co je zajímavé - když jsem se podíval na aktuální cenu letenky u Austrian, která nám byla jako náhradní nabídnuta, byla teď už cca. 6x vyšší, než kolik jsme za letenku dali v únoru my. Přerezervace by nám ale, pokud bychom na změnu přistoupili, byla udělána tak, že by vše bylo za cenu, jakou jsme platili na začátku. Pak by se to asi ČSA moc nevyplácelo, že?
Krásný den s odlety na čas  |
| |
|
 |  | | | ČSA lety - je tohle normální? 9. 5. 2012 / 17:32 | |
| | 31.12 1976 let Poprad Bratislava Praha odlet asi 13:30 TU134 bylo nás do Bratislavi asi 9 a dál asi o 6 víc -dnes asi by neletěli. Půlnoc byla Jablonci nad Nisou - vlak jel taky.
Není to sice přesně k příspěvku , ale tak to bylo. |
| |
|
|  | | | ČSA lety - je tohle normální? 9. 5. 2012 / 17:39 | |
| | Ta první změna je IMHO jasná ... s příchodem letního leťáku se redukovalo co to šlo, a tak asi oproti plánu zredukovali i Lvov (v letním leťáku lítá 1-3-5, první datum co píšeš, bylo 13.5, coz je tusim nedele).... a ta druhá změna - čert ví - u čsa je poslední měsíce možný všechno - nicméně asi to bylo hodně zoufalé, protože při zrušení letu míň jak 14 dnů před zamýšleným letem už tam naskakují ze strany společnosti jisté povinnosti.
navíc, jestli dobře počítám, tak vám ta změna byla nahlášena dost pozdě (4 dny před odletem), tak si (po ověření, protože mě celý ten systém kompenzací přijde trošku nepřehledný) zkuste požádat o proplacení kompenzací ... měl bys mít nárok na polovinu z 250 EUR, neb vám bylo nabídnuto přesměrování s příletem víc, jak dvě hodiny po původním času odletu.
žádati je třeba písemně a vlastní iniciativou, aerolinka sama nic nezaplatí .
čerpám z odkazu http://finexpert.e15.cz/dovolena-prava-cestujicich-pri-zpozdenem-ci-zrusenem-letu sekce zrušený let. |
| |
|
 |  | | | | ČSA lety - je tohle normální? 14. 5. 2012 / 15:31 | |
| | Když jsem si pročetl celý systém kompenzací (viz. např. S DF)" target="_blank">http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=DD:07:08:32004R0261 SDF) , tak podle mne máme nárok na 250 Euro za každou osobu a zrušený let. Chtěli jsme letět 2 (já a táta) a zrušili nám každému 2 lety - jeden let tam (OK 926) a jeden let zpět (OK 927). Celkem tedy 500 Euro na každého tj. 1000 Euro celkem. Je to správná úvaha? Btw.: I když by nebyla moje úvaha OK, stížnosti a žádost o kompenzace jsem sepsal a dnes posílám je na ČSA. Takže do 6 týdnů uvidíme, to je termín, kdy se dopravce musí ozvat. |
| |
|
| | | | | | ČSA lety - je tohle normální? 14. 5. 2012 / 15:33 | |
| | | Sorry, odkaz se uložil chybně, stačí dát na google vyhledat 261/2004 a je tenhle odkaz hned první. |
| |
|
| | | | | | | ČSA lety - je tohle normální? 14. 5. 2012 / 15:38 | |
| | | Jinak mas pravdu .. neumim cist a tech 250 by se kratilo o polovinu kdyby ten prilet byl do 2 hodin a ne od dvou hodin (atd atd atd)... |
| |
|
| | | | | | ČSA lety - je tohle normální? 14. 5. 2012 / 15:36 | |
| | | Dej pak vedet, jak jste dopadli |
| |
|
| | | | | | | ČSA lety - je tohle normální? 14. 5. 2012 / 18:22 | |
| | | Rozumím kapitáne, dám vědět |
| |
|
| | | | Výsledek stížností a kompenzací dle EU směrnice - was: ČSA lety - je tohle normální? 6. 8. 2012 / 15:15 | |
| | Ahoj všem,
jak jsem slíbil, tak plním
Takže postup byl tento:
1) Vygooglil a nastudoval jsem si směrnici EU č. 295/91
2) Sepsal jsem stížnost, kterou jsem našel např. na http://www.caa.cz/formulare/prava-cestujicich-v-letecke-doprave-formular-stiznosti
2) Odeslal do ČSA a čekal 6 týdnů
3) Nic se nestalo, ČSA asi hrálo mrtvého brouka, tak jsem vyplnil znovu a poslal na Úřad pro civilní letectví
4) Do 2 dnů jsem dostal první odezvu, kde právní oddělení ÚCL potřebovalo několik upřesnění a po vyjasnění zaslalo moji stížnost samo na ČSA
5) Za další 3 dny jsem dostal mail od ČSA s vyrozuměním, že je moje stížnost oprávněná a zaplatí mi kompenzaci ve výši 250 Euro za jeden zrušený let a osobu tj. celkem 1000 Euro za 2 zrušené lety a 2 osoby. K tomu "srdceryvný" dopis s omluvami
Takže závěr - když člověk není líný, dodržování směrnice EU se rozhodně dokáže domoci. A dokáže to klidně i sám, není potřeba si najímat žádné "specializované agentury", jen to chce vytrvat a nepolevit.
Krásný den a nezrušené lety přeje
Milan |
| |
|
| | | | | Výsledek stížností a kompenzací dle EU směrnice - was: ČSA lety - je tohle normální? 6. 8. 2012 / 15:18 | |
| | | dobře ty |
| |
|
| | | | | Výsledek stížností a kompenzací dle EU směrnice - was: ČSA lety - je tohle normální? 6. 8. 2012 / 15:40 | |
| | Prima - diky za info - tohle je dobre vedet.
Leteli jste tam nakonec, nebo jste to odpiskali? |
| |
|
| | | | | | Výsledek stížností a kompenzací dle EU směrnice - was: ČSA lety - je tohle normální? 6. 8. 2012 / 16:58 | |
| | | Jo, letěli, nakonec jsme odletěli s ČSA o týden později, ale v jiné dny, než jsme původně plánovali a museli zkrátit naši cestu na celkem 3 dny (z toho 2 s cestou tam a zpět). Původně jsme chtěli 4 dny, ale i takhle jsme nakonec stihli to hlavní, co jsme chtěli |
| |
|
|
1x 
