Řeknu to asi takhle.. V zájmu společnosti není, vyplašit cestující na palubě. To už je pak jen kousek k davové histerii. Takže oni třeba v gate nahlásí, že se jedná o zpoždění z technických důvodů, ale je jen na nich, jestli pacošům řeknou o jaký konkrétní důvod se jedná, nebo ne. Většinou, když ho říkají, si myslím, že lžou, resp. si vymýšlejí něco, co nezní tak hrozně, jako např. proražený trup apod.
Cestující by měl být spokojen, pokud se mu dostane následujících informací.. Jak dlouhé bude zpoždění, jestli bude občerstvení, důvody zpoždění (technické důvody, pozdní přílet letadla z předchozí linky, špatné počasí, nebo kvůli slotu). Ne všem to ale ke štěstí stačí.. |
|
